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FAQ SUR LES MAGASINS FERMÉS - PLUS D'INFO

Golf Town Stores Open Golf Town Stores Open

MISES À JOUR COVID-19

La sécurité de nos clients et de nos employés reste notre priorité absolue tout au long de la pandémie de la COVID-19. Afin de vous faciliter la tâche, vous trouverez ci-dessous des mises à jour sur les fermetures temporaires de magasins, les heures d'ouverture, la cueillette à la porte, les services en magasin et les réponses à certaines de vos questions les plus fréquentes.

 

FERMETURE TEMPORAIRE DES MAGASINS

Conformément aux restrictions actuelles imposées par les provinces du Québec, de la Nouvelle-Écosse et de l’Ontario, nos magasins de l’Ontario seront fermés pendant six semaines et nos magasins de Gatineau, Québec et de la Nouvelle-Écosse seront fermés pendant deux semaines. Durant cette période, ces magasins offriront un service de cueillette à la porte pour procurer une expérience de magasinage saine et sécuritaire à nos clients.

Pour plus de renseignements sur la fermeture temporaire des magasins et le service de cueillette à la porte, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous.

Il n'y aura pas d'accès public aux magasins pour le moment.

Oui, vous pouvez toujours faire vos achats et commander des articles en ligne parmi notre plus grand et meilleur assortiment de produits de golf au Canada.

Golf Town prolongera sa politique de retour dès la reprise des activités normales. Veuillez communiquer avec nous par téléphone (1-844-360-9969) ou par courriel (gtecommerce@golftown.com) pour toute question.

Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes personnalisées, les réparations effectuées dans l’Atelier du Pro, les remplacements de poignées, les remplacements sous garantie ou toute autre demande, les clients doivent contacter directement leur magasin local. Les clients ne seront pas autorisés à entrer dans le magasin (c'est-à-dire qu'ils ne pourront pas effectuer de transactions), mais tout ce qui a déjà été payé (par exemple: une commande personnalisée ou un remplacement de poignées) pourra être récupéré à l’extérieur du magasin (cueillette à la porte) jusqu'à nouvel ordre.

Golf Town réexaminera toutes les activités promotionnelles axées sur les magasins lorsque les activités régulières reprendront. Notre objectif est de toujours offrir à nos clients les meilleurs prix et le meilleur service en magasin au Canada.

Oui, Golf Town honorera toutes les cartes de promotion et de temps de pratique dès que les heures d'ouverture normales seront rétablies.

Si vous avez des questions concernant votre commande avec Golf Town Promotions, veuillez nous envoyer un courriel à gtpromotions@golftown.com.

Il n'y aura pas d'accès public aux magasins. Veuillez contacter https://www.golftec.com/about-golftec/contact pour plus d'informations.

Compte tenu de l'annulation de tous les tournois par le Circuit de la PGA, aucun prix secondaire ne sera attribué. Nous pourrions être en mesure de continuer à offrir des prix secondaires à une date ultérieure, si la saison du Circuit de la PGA reprend avant la date de fin du concours. Pour l'instant, nous avons l'intention de remettre le grand prix comme prévu. Nous suivrons la situation de près et continuerons à vous tenir informé.



ÉTAT DES MAGASINS

Tous les magasins Golf Town de l’Ontario ainsi que ceux de Gatineau, Québec et de la Nouvelle-Écosse sont temporairement fermés, mais ils continueront d’offrir le service de cueillette à la porte.

Tous les magasins Golf Town sont ouverts pour les achats en magasin et la cueillette à la porte. Les heures d'ouverture varient selon le magasin. Veuillez consulter notre le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous.


FAQ (Magasins actuellement ouverts)

Consultez notre FAQ pour avoir un aperçu des mesures que nous prenons pour garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, et des changements auxquels vous pouvez vous attendre lorsque vous visitez nos magasins.

Nos magasins sont ouverts du lundi au dimanche de 10 h 00 à 17 h 00, sauf pour ceux de Richmond, en Colombie-Britannique (10 h 00 - 19 h 00) et de Lévis, au Québec (6 h 30 - 18 h 30).

Pour plus d'informations sur les heures d'ouverture de nos magasins, veuillez consulter notre localisateur de magasins: https://stores.golftown.com/fr.

Golf Town continue de suivre les conseils et les directives de l'Agence de la santé publique du Canada et de se conformer à tous les règlements locaux. Parmi les mesures que nous avons prises, nous avons modifié la configuration du magasin pour garantir le maintien d'une distance physique à tout moment et assurer un nettoyage et une désinfection fréquents (en particulier dans les zones de forte fréquentation), nous avons réduit l'occupation du magasin et nous avons rendu obligatoire le port du masque facial pour tous les employés des magasins Golf Town. Un désinfectant pour les mains est également disponible aux entrées et aux sorties pour les clients et les employés.

En raison des précautions supplémentaires que nous avons prises en matière de santé et de sécurité, les clients pourraient devoir attendre plus longtemps que d'habitude dans certaines parties du magasin. Nous nous efforçons en permanence d'offrir la meilleure expérience possible, tout en gardant à l'esprit la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés.

Tous les employés des magasins Golf Town sont tenus de porter un masque. Les masques sont également obligatoires pour les clients dans certaines municipalités, comme l'exigent les autorités locales de santé publique.

L'argent comptant est accepté, mais nous encourageons fortement les clients à payer par carte de débit ou de crédit. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay, Union Pay et les cartes de débit. Les clients doivent taper avec leur carte (si possible) au moment de l'achat.

Nous acceptons actuellement les retours et les échanges et avons mis en place des procédures supplémentaires pour garantir la santé et la sécurité des clients et des employés. Avant que le ou les articles ne soient remis en vente, chaque article sera mis en quarantaine pendant 24 heures.

Les simulateurs sont présentement ouverts dans nos magasins de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, et du Québec. Les ajustements personnalisés sont uniquement offerts sur rendez-vous avant et après les heures d’ouverture dans les magasins de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, et du Québec. Prière de contacter votre magasin Golf Town pour prendre rendez-vous.

Note: Conformément aux restrictions en cours en Alberta, Ontario, en Nouvelle-Écosse et au Québec, les simulateurs sont fermés aux magasins de Gatineau, Québec, de l’Alberta, de la Nouvelle-Écosse et de l’Ontario. Les ajustements personnalisés dans ces magasins ne seront pas offerts jusqu'à nouvel ordre.

Nous fournissons toujours les services de réparation de bâtons standard comme d'habitude. Cepandant, veuillez vous attendre à des délais d'exécution plus longs que d'habitude pour certaines réparations de bâtons.

À l’heure actuelle, les articles commandés en ligne ne sont pas disponibles pour la cueillette à la porte ou en magasin. Les articles achetés en ligne seront expédiés directement au client.

Nous offrons l’option de cueillette à la porte afin que vous puissiez venir récupérer votre commande au lieu de faire votre achat en magasin. Consultez la FAQ sur la cueillette à la porte pour plus de détails.

Pour assurer la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, les clients ne sont pas autorisés à essayer des gants pour le moment.

 

Magasins offrant la cueillette à la porte

Pour aider les clients à se procurer les produits dont ils ont besoin, la cueillette à la porte est offerte à tous les magasins. La plupart des commandes pourront être récupérées le jour même, et, dans certains cas, les produits seront disponibles dans un délai de quelques heures seulement. Vous n’avez plus besoin d’attendre vos produits par la poste!

Tous les magasins Golf Town offrent le service de cueillette à la porte. (Note: Tous les magasins de l’Ontario ainsi que ceux de Gatineau, Québec et de la Nouvelle-Écosse sont temporairement fermés au public, mais ils offrent le service de cueillette à la porte.)

Les heures d'ouverture varient en fonction du magasin. Veuillez consulter notre localisateur de magasin pour trouver un magasin près de chez vous.

 

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