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FAQ SUR LES MAGASINS FERMÉS - PLUS D'INFO

Golf Town Stores Open Golf Town Stores Open

MISES À JOUR COVID-19

La sécurité de nos clients et de nos employés reste notre priorité absolue tout au long de la pandémie de la COVID-19. Afin de vous faciliter la tâche, vous trouverez ci-dessous des mises à jour sur les fermetures temporaires de magasins, les heures d'ouverture, la cueillette à la porte, les services en magasin et les réponses à certaines de vos questions les plus fréquentes.

FERMETURES TEMPORAIRES DE MAGASINS

Conformément aux restrictions actuelles imposées par la province de l'Ontario, nos magasins de Toronto situés dans le secteur de Peel resteront temporairement fermés. Pendant ce temps, les magasins temporairement fermés de ces provinces (Ontario) offrent la cueillette à la porte pour assurer une expérience saine et sécuritaire à nos clients.

Pour plus d'informations sur les fermetures temporaires de magasins et le service de cueillette à la porte offert à ces endroits, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous.


FAQ (Fermetures temporaires de magasins)

Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes concernant un magasin temporairement fermé.

Les achats en magasin ne sont pas autorisés, mais la cueillette à la porte reste disponible pour les clients qui souhaitent toujours faire un achat dans un magasin. Veuillez consulter notre FAQ sur la cueillette à la porte pour plus de détails, ou faites vos achats 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur golftown.com.

Les retours/échanges en magasin ne seront pas acceptés tant que le magasin est fermé. Le délai de 30 jours pour le retour/échange des achats sera interrompu pendant la fermeture du magasin et reprendra à la réouverture du magasin.

Les retours en ligne peuvent être expédiés à l'un de nos centres de traitement des retours dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Veuillez vous référer au bordereau d'expédition que vous avez reçu avec votre achat en ligne, ou visitez le https://www.golftown.com/fr-CA/returns.html pour plus de détails.

Oui, ces articles seront uniquement disponibles pour une cueillette à la porte. Veuillez contacter le magasin directement pour connaître l'état de votre commande et/ou pour prendre rendez-vous pour une cueillette à la porte. Visitez notre localisateur de magasins pour trouver les coordonnées du magasin le plus près de chez vous.

Si vous ne pouvez pas joindre quelqu'un au magasin, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-844-360-9969 ou gtecommerce@golftown.com

Pour toute question concernant votre commande de Golf Town Promotions, veuillez envoyer un courriel à gtecommerce@golftown.com



MAGASINS ACTUELLEMENT OUVERTS

Les magasins Golf Town de l’Ontario situés dans le secteur de Peel à Toronto sont temporairement fermés, mais ils continueront d’offrir la cueillette à la porte. Les autres magasins Golf Town sont ouverts pour les achats en magasin et la cueillette à la porte.

Les heures d'ouverture varient selon le magasin. Veuillez consulter notre le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous.


FAQ (Magasins actuellement ouverts)

Consultez notre FAQ pour avoir un aperçu des mesures que nous prenons pour garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, et des changements auxquels vous pouvez vous attendre lorsque vous visitez nos magasins.

Nos magasins sont ouverts du lundi au dimanche de 10 h 00 à 17 h 00, sauf pour ceux de Richmond, en Colombie-Britannique (10 h 00 - 19 h 00) et de Lévis, au Québec (6 h 30 - 18 h 30).

Pour plus d'informations sur les heures d'ouverture de nos magasins, veuillez consulter notre localisateur de magasins: https://stores.golftown.com/fr.

Golf Town continue de suivre les conseils et les directives de l'Agence de la santé publique du Canada et de se conformer à tous les règlements locaux. Parmi les mesures que nous avons prises, nous avons modifié la configuration du magasin pour garantir le maintien d'une distance physique à tout moment et assurer un nettoyage et une désinfection fréquents (en particulier dans les zones de forte fréquentation), nous avons réduit l'occupation du magasin et nous avons rendu obligatoire le port du masque facial pour tous les employés des magasins Golf Town. Un désinfectant pour les mains est également disponible aux entrées et aux sorties pour les clients et les employés.

En raison des précautions supplémentaires que nous avons prises en matière de santé et de sécurité, les clients pourraient devoir attendre plus longtemps que d'habitude dans certaines parties du magasin. Nous nous efforçons en permanence d'offrir la meilleure expérience possible, tout en gardant à l'esprit la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés.

Tous les employés des magasins Golf Town sont tenus de porter un masque. Les masques sont également obligatoires pour les clients dans certaines municipalités, comme l'exigent les autorités locales de santé publique.

L'argent comptant est accepté, mais nous encourageons fortement les clients à payer par carte de débit ou de crédit. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay, Union Pay et les cartes de débit. Les clients doivent taper avec leur carte (si possible) au moment de l'achat.

Nous acceptons actuellement les retours et les échanges et avons mis en place des procédures supplémentaires pour garantir la santé et la sécurité des clients et des employés. Avant que le ou les articles ne soient remis en vente, chaque article sera mis en quarantaine pendant 24 heures.

Les simulateurs sont présentement ouverts dans nos magasins de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et dans les magasins de l’Ontario à Ottawa, Hamilton, Burlington, Windsor, London, Kitchener, Waterloo, Barrie, Whitby, Markham, Aurora, et Woodbridge seulement. Las ajustements personnalisés sont uniquement offerts sur rendez-vous avant et après les heures d’ouverture dans les magasins du Québec, de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de la Saskatchewan, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et des magasins mentionnés précédemment en Ontario. Prière de contacter votre magasin Golf Town pour prendre rendez-vous.

Nous fournissons toujours les services de réparation de bâtons standard comme d'habitude. Cepandant, veuillez vous attendre à des délais d'exécution plus longs que d'habitude pour certaines réparations de bâtons.

À l’heure actuelle, les articles commandés en ligne ne sont pas disponibles pour la cueillette à la porte ou en magasin. Les articles achetés en ligne seront expédiés directement au client.

Nous offrons l’option de cueillette à la porte afin que vous puissiez venir récupérer votre commande au lieu de faire votre achat en magasin. Consultez la FAQ sur la cueillette à la porte pour plus de détails.

Pour assurer la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, les clients ne sont pas autorisés à essayer des gants pour le moment.

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FAQ (Magasins participants)

Pour aider les clients à se procurer les produits dont ils ont besoin, notre équipe offre maintenant la cueillette à la porte à certains magasins participants. La plupart des commandes pourront être récupérées le jour même, et, dans certains cas, les produits seront disponibles dans un délai de quelques heures seulement. Vous n’avez plus besoin d’attendre vos produits par la poste!

Tous les magasins Golf Town offrent le service de cueillette à la porte (Note: les magasins de l'Ontario situés à Toronto dans le secteur de Peel sont temporairement fermés au public mais ouverts pour la cueillette à la porte.)

Les heures d'ouverture varient en fonction du magasin. Veuillez consulter notre localisateur de magasin pour trouver un magasin près de chez vous.

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