LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 99 $

FAQ SUR LES MAGASINS FERMÉS - PLUS D'INFO

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Cueillette à la porte

Tous les magasins Golf Town offrent le service de cueillette à la porte. Les heures d'ouverture varient en fonction du magasin. Veuillez consulter notre localisateur de magasin pour trouver un magasin près de chez vous.

Nos magasins pourraient éprouver un volume plus élevé d’appels qu’à l’habitude. Nous vous recommandons de communiquer avec votre magasin par courriel à propos de votre commande.

Cette liste sera mise à jour au fur et à mesure que la situation changera.


FAQ

Cueillette en magasin

Pour vous aider à obtenir les produits que vous souhaitez, notre équipe offre la cueillette à la porte aux magasins participants. La plupart des commandes seront prêtes en deux heures à nos magasins de l’Ontario, de Québec et de Gatineau. Pas besoin d’attendre pour la livraison!

Après avoir choisi votre produit en ligne, cliquez sur le bouton «Cueillette en magasin». Si l'article est disponible au magasin de votre choix, sélectionnez ce magasin, puis fermez la fenêtre. Ajoutez l'article à votre panier. Lorsque vous passez à la caisse, assurez-vous que l’option de cueillette à la porte soit sélectionnée dans les options de livraison. Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande aura été passée et qu’elle sera prête.

À cause du volume élevé des commandes, dans certains cas, la cueillette après commande en ligne pourrait prendre jusqu’à 2 jours avant d’être prête.

Non. La cueillette à la porte est gratuite!

Lorsque votre commande est prête, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez alors venir cueillir votre commande. Venez vous stationner dans un endroit désigné pour la cueillette à la porte, puis appelez le magasin au numéro indiqué sur l’affichage extérieur. Fournissez-leur votre numéro de commande, votre numéro de stationnement et votre nom; un associé viendra vous porter votre commande à votre voiture.

Si votre numéro de commande ne correspond pas à nos dossiers, votre commande sera renvoyée au magasin et nous ferons une enquête sur la commande.

Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois que notre équipe aura terminé de préparer votre commande. Ne vous présentez pas en magasin avant d’avoir reçu ce courriel!

LA cueillette à la porte est offerte lors des heures d’ouverture régulières de nos magasins. Pour plus de renseignements sur nos heures d’ouverture, veuillez cliquer sur notre localisateur de magasin: https://stores.golftown.com/fr

Oui. Ils auront besoin d’avoir une copie du courriel de confirmation que votre commande est prête à être cueillie en leur possession et une pièce d’identification avec photo.

Vous aurez 7 jours pour venir cueillir votre commande à partir du moment où vous aurez reçu votre courriel vous indiquant que votre commande est prête. Le 8e jour, votre commande sera annulée.

Les commades placeés en ligne ne peuvent être modifiées. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle au 1-844-360-9969.

Les retours et échanges ne pourront être traités à l’extérieur. Golf Town offre une période de retour de 30 jours pour tous les achats effectués en ligne. Si votre magasin local est temporairement fermé, la période pour les retours sera prolongée pour une période de 30 jours additionnels une fois le magasin rouvert.

Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste à l’un des deux centres de traitement des retours. Les instructions seront indiquées à l’endos de votre bordereau. Pour cette méthode, nous n’offrons pas de livraison prépayée pour les retours; les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les rabais seront émis selon le mode de paiement original.

Nous n’acceptons les retours que si les articles sont dans leur état d’origine: ils ne doivent pas avoir été portés ni utilisés ni lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges de cartes-cadeaux, de maillots de bain, de sous-vêtements, ni de produits portés ou endommagés.

Si l’article que vous souhaitez acheter n’est pas disponible en ligne, vous pouvez appeler leur magasin pour vérifier s’il est en inventaire en magasin Si c’est le cas, vous pouvez le faire via cueillette à la porte et payer avec Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay, Union Pay ou par carte de débit au moment de la cueillette avec un clavier NIP sans fil. Seules les cartes avec puce et NIP seront acceptées. Malheureusement, nous n’acceptons pas l’argent liquide en ce moment.

Golf Town Limited se doit d’exiger et de recueillir certaines informations au moment de la cueillette, à des fins de sécurité, y compris une pièce d’identité avec photo et le numéro de la plaque d’immatriculation. En choisissant l’option de cueillette en magasin ou à la porte, vous acceptez que ces renseignements seront recueillis.



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